電話応対コンクール全国大会　京都1次予選
および
電話応対診断の実施について
　今年度は札幌で（財）日本電信電話ユーザ協会主催の電話応対コンクール全国大会が開催されます。
　電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り育てるとともに、各企業における電話応対サービスとトーク技術の向上に資するため、毎年実施して いるもので、電話応対およびセールストークの技術を競い合います。
京都協会では下記のとおり「コンクール1次予選」と、会員企業社員様の電話応対 レベルチェックと、スキル向上に役立つ「電話応対診断」を実施させていただきますので多数ご参加いただきますようお願い申し上げます。
1．ご案内
  電話応対コンクール全国大会　京都1次予選 電話応対診断
実施期間 6月1日（水）～6月30日（木） 6月1日（水）～6月30日（木）
参加方式 職場に居ながら方式 職場に居ながら方式
課題 全国大会統一問題
2011年度 電話応対コンクール問題
★テレコムフォーラム4月号にも掲載されております。また、こちらからもダウンロードできます。
 ユーザ協会京都協会が独自に設定します。
電話応対診断問題
★こちらからダウンロードできます。
※ご希望あればFAX送付等もいたします。事務局までお知らせ下さい。
参加人数枠 1会員5人まで なし
参加料 無料
1会員5人まで無料。
★6人目からはお一人につき3,150円いただきます。
実施方法 予め日時をご予約いただき、参加会員企業様のご指定電話番号へ電話をし、全国大会統一課題で模擬応対をしていただきます。 予め日時をご予約いただき、参加会員企業様のご指定電話番号へ電話をし、京都協会独自問題で模擬応対をしていただきます。
審査結果の
お知らせ		 7月20日（火）前後に、1次予選審査結果（2次予選進出か否か）を郵送します。
審査結果のフィードバックはございません。		 参加会員企業様ごとに、最終の方が終了後約２週間後に、受診中の応対録音テープと診断評価を郵送します。
その他 ①審査は「最初の印象」「基本応対スキル」「コミュニケーションスキル」「営業スキル」「最後の印象」などについて採点します。
②競技時間は3分です。（3分を超えた場合は減点となります）
③職場に居ながら方式で参加いただきますので、リラックスした雰囲気で競技に臨んでいただけます。
未経験のかたも安心してご参加いただけます。
 ①専門講師が応対基本技術（挨拶・言葉づかい・正確さなど）および全体的印象（明るさ・聞き取りやすさ・親切さなど）を入念に診断、スキルランクを５段階に評価し、今後の改善点についてもコメントいたします。
②比較的容易な京都協会問題で模擬応対をしていただきます。課題に対するスクリプトは参加される方に考えていただきます。

※ 課題をご覧いただくにはAdobe Reader（ソフトウェア　無料）が必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、こちらから ダウンロードできます。

2．電話応対コンクール予選および全国大会の日程について
【1次予選】 6月1日（水）～6月30日（木）の期間に<職場に居ながら方式>で実施し、上位約50人が2次予選へ進出。
【2次予選】 9月12日（月）ＮＴＴ西日本京都支店五条別館において<集合方式>で実施し、上位約25人が京都府大会へ進出。
【京都府大会】 9月22日（木） ハートピア京都において<集合方式>で実施し、最優秀賞受賞者1名が全国大会へ出場。
【全国大会】 10月28日（金）札幌市　「ニトリ文化ホール（さっぽろ芸術文化の館）」において開催、全国都道府県代表者で競技が行われます。
3．申込方法 下記の参加申込書をクリックし、参加申込書を印刷のうえ、必要事項を記入いただきFAX（075）343-4343へ送信願います。
※送信いただきましたら事務局より確認のご連絡をいたします。
連絡が無い場合は、恐れ入りますが 075-343-9300へ確認のお電話をお願いいたします。
4．申込期間 平成23年4月19日（火）～平成23年6月15日（水）（コンクール1次予選、電話応対診断とも）
5．その他 ・お申込受付後、日時調整をさせていただき、連絡責任者様あてに実施要領とコンクール問題資料を郵送します。
・希望日時は先着順にて決めさせていただきますので、あしからずご了承願います。

＜電話応対コンクール事前勉強会のお知らせ＞
5月16日（月）15：00から17：00開催　　場所：ハートンホテル京都（無料）
 全国統一問題および競技に臨む心構え等について解説を行いますので、ぜひご参加ください。