受講対象	もしもし検定3級をすでに取得されている方。
定　　員	10名（先着順）
会　　場	ＮＴＴ西日本京都支店五条別館 （京都市下京区下万寿寺町498　地下鉄「五条駅」3番出口から東へ約100m）
講習概要 事情により変更の 生じる場合が ございます。	<第1回講習> 　平成23年5月19日（木） 　午前9時30分〜午後5時まで 　6時間30分	○電話応対の応用 ○伝え方、聴き方の基本 ○日本語の特徴 ○電話応対のメディテーションの基礎 ○電話応対のアサーションの基礎 ○電話応対のカウンセリング、 　 電話応対のコーチングの基礎 ○個人情報保護法（応対者事例によるＧＷ） 【合計3日間15時間】
	<第2回講習> 　平成23年5月25日（水） 　午前9時30分〜午後5時まで 　6時間30分
	<第3回講習> <試験> 　平成23年6月1日（水） 　午前9時30分〜11時30分まで 　2時間 ※午後　筆記試験と実技試験
講　　師	日本電信電話ユーザ協会契約講師
受講料	34,650円（教材費・消費税含む） （支払いは当日払い、又は請求書発行） ※別途、検定料がかかります。
申込方法	5月13日(金)までに下記の参加申込書をクリックし、各項目を入力・確認後、送信をクリックしてください。

試　　験 実技試験が後日となる場合がございます。 その場合事前にご連絡します。

〈試験日〉平成23年6月1日（水） 筆記試験と実技試験　〈検定料〉6,300円（消費税含む） 〈会　場〉ＮＴＴ西日本京都支店五条別館 　　　　　（京都市下京区下万寿寺町498　地下鉄「五条駅」3番出口から東へ約100m） 　・筆記試験：12時30分受付　　試験開始　午後1時〜　試験終了　2時 　・実技試験：午後3時〜　1人5分程度（試験部分は3分間）で受検番号順に行う。 　※合否は後日郵送にて受験者宛に送ります。合格した場合、別途認定料がかかります。 　　（認定証3,150円、認定カード5,150円（消費税含む）