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| 受講対象 |
・3級（初級）は業務経験の少ない方 ・応対技能の基本を学びたい方 ・2級（中級）を目指している方 |
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| 定 員 | 10名（先着順） | |
| 会 場 | ＮＴＴ西日本京都支店五条別館 （京都市下京区下万寿寺町498 地下鉄「五条駅」3番出口から東へ約100m） |
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| 講習概要 事情により変更の 生じる場合が ございます。 |
<第1回講習> 平成24年 2月21日（火） 午前9時半〜午後5時まで 6時間30分 |
＜必修科目＞ ○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと ○敬語と言葉遣いの基本 ○発声・発音の基本 ○電話と対面コミュニケーションの違い ○様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ○個人情報保護法（概要） 【以上 10時間】 ○電話応対の基礎 ○電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言 【合計 3日間15時間】 |
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<第2回講習> 平成24年 2月28日（火） 午前9時半〜午後5時まで 6時間30分 |
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<第3回講習>と<試験> 平成24年 3月7日（水） 午前10時〜12時まで 2時間 ※午後、筆記試験と実技試験があります。 |
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| 講 師 | 日本電信電話ユーザ協会京都支部契約講師 | |
| 受講料 | 22,050円（教材費・消費税含む） （支払いは当日払い、又は請求書発行） ※別途、検定料がかかります。 |
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| 申込方法 | 2月14日(火)までに下記の参加申込書をクリックし、各項目を入力・確認後、送信をクリックしてください。 | |
| 試 験 実技試験が後日となる場合がございます。 その場合事前にご連絡します。 |
〈試験日〉平成24年3月7日（水）筆記試験と実技試験 〈検定料〉5,250円（消費税含む） 〈会 場〉ＮＴＴ西日本京都支店五条別館 （京都市下京区下万寿寺町498 地下鉄「五条駅」3番出口から東へ約100m） ・筆記試験：午後1時〜1時40分 ・実技試験：午後3時〜1人5分程度（試験部分は3分間）で受検番号順に行う。 合否は後日郵送(試験1ケ月後程)にて受験者宛に送ります。希望される合格者の方には、認定証か認定カード のいずれかもしくは両方を発行しますが、別途認定証3,150円（消費税含む）・認定カード5,250円(消費税含む) が必要です。 |
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