今年度も昨年に引き続き、会員企業様のコールセンタに従事されている方々のモチベーション向上、 コールセンター相互の意見交換及び親睦を図っていただく場として、コールセンター大集合大会を開催しました。
第一部は（財）ＮＨＫ放送研修センタ−日本語センター顧問のほか、もしもし検定専門委員会委員長として、 日頃からご尽力いただいる元ＮＨＫアナウンサー岡部達昭様を講師にお迎えし、「心をつかむコミュニケーション」と題して、 「人生における節目は実は他人が決めている」等、人に好かれることが人生において大変重要な要素であることや、 対人コミュニケーションにおいて「伝えたこと」は全部相手に「伝わっている」と思うことは、実は誤解であり、 伝わらないことの責任は実は「伝え手」である自分にあることを認識し伝え方を磨くことが重要であることや、 人とのコミュニュケーションのとり方についてユーモアを交えながら、大変有意義なお話をしていただきました。
この後、参加者による意見交換会を実施し、「もしもし検定」や「電話応対コンクール」について様々な意見を出していただき、 協会事業に反映することとしました。
第二部では、参加者各位が、「くま」･「うさぎ」･「さる」の3チームに分かれ、もしもし検定にちなんだ問題を含めた クイズ合戦等をチーム同志が一丸となり白熱した中で実施され、盛会のうちに終了となりました。

＜岡部講師講演模様＞	＜クイズ・ゲーム合戦模様＞

＜クイズ・ゲーム合戦模様＞	＜クイズ・ゲーム合戦模様＞

＜クイズ・ゲーム合戦表彰式＞	＜盛会を祝して乾杯＞